Termes del servei
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Información general
El presente sitio web, www.vedellaecologica.net, es operado por Vall-llosana SCP, bajo el nombre comercial Mas Vall-llosana.
Datos del titular:
Razón social: Vall-llosana SCP
Nombre comercial: Mas Vall-llosana
NIF/CIF: J59794099
Dirección: Mas Vall-llosana SN, Castellterçol (08183), Barcelona, España
Municipio y provincia: Castellterçol, Barcelona.
Teléfono: 938668272
Correo electrónico: comandes.vallosana@gmail.com
La tienda online utiliza la plataforma tecnológica Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.
La utilización de este sitio web y la realización de pedidos a través del mismo implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos
Mas Vall-llosana comercializa principalmente productos alimentarios, incluyendo carne de ternera y otros productos derivados, algunos de los cuales tienen carácter fresco, refrigerado y/o perecedero.
Las características principales, composición, formato, peso o cantidad y precio de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
Debido a la naturaleza de determinados productos cárnicos y a su preparación, los pesos indicados podrán presentar pequeñas variaciones respecto al peso final suministrado cuando así se indique en la descripción del producto.
Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo. Al tratarse de productos alimentarios y, en determinados casos, de productos preparados o cortados de forma artesanal, su apariencia puede presentar variaciones naturales.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los posibles gastos de transporte o entrega se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
Mas Vall-llosana podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. En todo caso, se aplicará al pedido el precio mostrado y aceptado por el cliente en el momento de formalizar la compra.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra facilitando los datos necesarios para la facturación, pago y entrega.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás datos de la compra, así como corregir posibles errores.
La realización del pedido implica una obligación de pago.
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
El pedido y su información asociada podrán conservarse electrónicamente de acuerdo con nuestras obligaciones legales y administrativas.
5. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que se encuentren disponibles en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago integrados en Shopify. Mas Vall-llosana no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por dichos proveedores.
6. Preparación, envío y entrega
Los pedidos se preparan procurando mantener las condiciones adecuadas de manipulación, conservación y transporte correspondientes a productos alimentarios.
Las zonas de entrega disponibles, los gastos de transporte y, cuando corresponda, las condiciones aplicables al envío se mostrarán en la tienda o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Mas Vall-llosana.
Al tratarse de productos frescos y/o perecederos, el cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y asegurarse, en la medida razonablemente posible, de que el pedido pueda ser recibido.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos permanecerá a cargo de Mas Vall-llosana hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido, salvo las excepciones previstas legalmente.
7. Recepción y conservación
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de su recepción y conservar los productos de acuerdo con las indicaciones correspondientes a cada producto.
Dada la naturaleza de los alimentos frescos y refrigerados, recomendamos introducir los productos en refrigeración o congelación, según corresponda, lo antes posible después de recibir el pedido.
Mas Vall-llosana no podrá responsabilizarse del deterioro provocado por una conservación o manipulación inadecuada posterior a la entrega.
8. Incidencias con el pedido
Si el pedido llega dañado, en condiciones inadecuadas, contiene productos incorrectos o presenta cualquier otra incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con Mas Vall-llosana lo antes posible mediante:
Para poder evaluar la incidencia podremos solicitar fotografías del producto, embalaje, etiquetado y/o cualquier otra información razonablemente necesaria.
Una vez comprobada la incidencia, y cuando corresponda, se ofrecerá una solución adecuada que podrá consistir, según el caso, en la sustitución del producto, el reembolso total o parcial u otra solución acordada con el cliente, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
9. Desistimiento y productos perecederos
Con carácter general, los consumidores disponen del derecho de desistimiento previsto legalmente para las compras a distancia.
No obstante, dicho derecho no resulta aplicable, entre otros supuestos legalmente establecidos, al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Dado que una parte sustancial de los productos comercializados por Mas Vall-llosana son alimentos frescos y perecederos, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable dicha excepción legal.
Esto no afecta a los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, dañados, incorrectos o de cualquier otra falta de conformidad legalmente reconocida.
Para más información puede consultarse nuestra Política de devoluciones y reembolsos disponible en esta tienda online.
10. Cancelación de pedidos
Si el cliente desea cancelar un pedido deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante comandes.vallosana@gmail.com.
Cuando el pedido todavía no haya sido preparado o expedido, intentaremos gestionar su cancelación.
Debido a la naturaleza perecedera de los productos y a los procesos de preparación y expedición, una vez que un pedido haya sido preparado o enviado puede no ser posible cancelarlo, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
11. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar una compra, algún producto no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa, modificar el pedido de común acuerdo o proceder al correspondiente reembolso.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio web, incluyendo fotografías, textos, logotipos, diseños, vídeos y otros elementos, pertenecen a Mas Vall-llosana, Vall-llosana SCP o a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la correspondiente autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.
13. Shopify y servicios de terceros
Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma tecnológica Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la tienda, pero las operaciones de compraventa realizadas en www.vedellaecologica.net se realizan directamente entre el cliente y Vall-llosana SCP.
Asimismo, determinados servicios, como pagos, transporte u otras funcionalidades, pueden ser prestados por proveedores externos.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios y clientes serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad, disponible en este sitio web, y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
15. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, impedir o dificultar su funcionamiento o afectar a otros usuarios.
Queda prohibida la utilización del sitio web con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a los derechos de terceros.
16. Modificación de las condiciones
Mas Vall-llosana podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario como consecuencia de cambios en sus servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya formalizados, salvo cuando resulte legalmente exigible.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables en materia de jurisdicción y protección de consumidores, sin que estos Términos limiten los derechos que la legislación imperativa le reconozca.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la tienda online, los productos o un pedido:
Vall-llosana SCP
Mas Vall-llosana
NIF/CIF: J59794099
Dirección: Mas Vall-llosana SN, Castellterçol (08183), Barcelona, España
Municipio y provincia: Castellterçol, Barcelona.
Teléfono: 938668272
Correo electrónico: comandes.vallosana@gmail.com